Ежедневные выплаты водителям

Запрашивайте вывод заработанных средств, отслеживайте статус операции и обращайтесь в поддержку, если перевод требует проверки.

Ежедневноможно запрашивать вывод доступного баланса

От заявки до зачисления

Скорость зависит не только от парка, но и от банка, статуса баланса и проверки реквизитов.

Проверьте доступный балансВ вывод не попадают суммы, которые еще обрабатываются сервисом.
Укажите корректные реквизитыИмя владельца и данные карты должны соответствовать требованиям платежного сервиса.
Подтвердите операциюПеред отправкой видны сумма и применимые условия перевода.
Отслеживайте статусЕсли банк задержал зачисление, поддержка поможет проверить операцию.

Без догадок

Большинство операций проходит штатно, но обещать одинаковое время для каждого банка было бы неверно.

Вместо формулировки «деньги пропали» водитель должен видеть, на каком этапе находится перевод.

Статус	Что означает	Что делать
Принята	Запрос создан и ожидает обработки	Дождаться обновления статуса
В обработке	Операция передана платежному сервису	Не создавать повторный запрос
Выполнена	Перевод отправлен по реквизитам	Проверить зачисление в банке
Требует внимания	Нужна проверка реквизитов или лимитов	Написать в поддержку

Частые ситуации

Выплаты действительно доступны каждый день?

Да, запросить вывод доступного баланса можно ежедневно. Фактическое время зачисления зависит от банка и обработки операции.

Есть ли комиссия за перевод?

Она может применяться отдельно от комиссии парка. Актуальный тариф и лимиты сообщаются водителю до подключения.

Что делать, если деньги не пришли?

Проверьте статус и реквизиты, затем передайте поддержке номер и время операции. Не создавайте несколько одинаковых запросов подряд.